Zasady anulowania i zmiany rezerwacji u różnych linii lotniczych

Musisz zmienić lub anulować lot? Każda linia lotnicza ma własne procedury i opłaty związane z takimi sytuacjami. Dowiedz się, jak odzyskać pieniądze lub zmienić rezerwację z minimalną stratą finansową.

Kiedy mogę zmienić indywidualny bilet lotniczy?

Zmiana biletu lotniczego zależy od przewoźnika, taryfy oraz czasu, jaki pozostał do wylotu. Każda linia lotnicza stosuje własne zasady i opłaty.

PLL LOT

LOT oferuje elastyczne warunki zmiany rezerwacji. Zgłoś chęć zmiany biletu w ciągu 24 godzin od momentu zakupu, a unikniesz dodatkowych opłat. Musisz jednak zrobić to nie później niż 6 godzin przed planowanym odlotem. Ta opcja działa tylko dla biletów kupionych przez oficjalną stronę LOT-u lub Contact Center, których numer zaczyna się od 080-.

Zmiany dokonasz przez formularz kontaktowy na stronie www.lot.com.pl/pl/centrum-pomocy/kontakt lub dzwoniąc pod numery 22 577 77 55 lub 22 491 77 55.

Ryanair

Ryanair nie umożliwia bezpłatnych zmian. Zmienisz datę lotu, ale zapłacisz za to:

• 45 euro/funtów przy zmianie online
• 60 euro/funtów w Centrum Rezerwacji lub na lotnisku

Zmiany możesz dokonać nawet 2,5 godziny przed planowanym odlotem. Oprócz podstawowej opłaty dopłacisz różnicę między początkową ceną a aktualną ceną nowego lotu.

Alternatywnie przekaż bilet innej osobie poprzez zmianę danych pasażera. Kosztuje to 115 euro/funtów (ok. 552 PLN). Wszystkie operacje przeprowadzisz na stronie www.ryanair.com.pl w zakładce Moje Rezerwacje.

Wizz Air

Wizz Air pozwala na zmianę lotu za dodatkową opłatą wynoszącą 40-50 euro (180-225 PLN). Do tego dochodzi wyrównanie różnicy w cenach biletów, jeśli nowy lot jest droższy.

Wykup usługę WIZZ Flex (5-25 euro, 23-113 PLN) podczas dokonywania rezerwacji. Dzięki temu unikniesz opłat za zmianę lotu. To dużo tańsze rozwiązanie niż standardowe opłaty naliczane przy późniejszych zmianach.

Lufthansa

Lufthansa i jej partnerskie linie (Swiss, Austrian Airlines, Eurowings, Brussels Airlines) umożliwiają zmiany rezerwacji zależnie od warunków taryfy. Niektóre droższe taryfy oferują zmiany bez dodatkowych opłat.

Zmianę rezerwacji przeprowadzisz online na stronie www.lufthansa.com.pl/pl/moje-rezerwacje. Możesz anulować rezerwację do 24 godzin przed wylotem, ale pamiętaj, że zwrot kosztów zależy od warunków twojej taryfy.

Przeczytaj:

1. Odwołany lot - co robić?
2. Czym jest bumping i overbooking?
3. Jak wybrać polisę turystyczną?
4. Jakie odszkodowanie przysługuje za wypadek lub śmierć w wypadku lotniczym?

Kiedy przysługuje mi zwrot środków za bilet?

Prawo do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy zależy od kilku czynników. Sprawdź, w jakich sytuacjach odzyskasz swoje pieniądze.

Anulowanie lotu przez przewoźnika

Jeśli linia lotnicza odwołała twój lot, masz prawo do całkowitego zwrotu kosztów biletu. To podstawowe prawo pasażera, gwarantowane przepisami Unii Europejskiej. Przewoźnik powinien zwrócić pieniądze w ciągu 7 dni od anulowania lotu.

Znaczące opóźnienie

Przy opóźnieniu lotu o ponad 5 godzin możesz zrezygnować z podróży i żądać zwrotu pełnej ceny biletu. Dotyczy to wszystkich linii lotniczych operujących w UE.

Zdarzenia losowe

W przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak:

• Śmierć lub nagłe zachorowanie twoje lub członka rodziny.
• Pożar lub włamanie do mieszkania.
• Inne nagłe zdarzenia losowe.

Linie lotnicze często oferują zwrot kosztów biletu bez dodatkowych opłat. Musisz przedstawić odpowiednie dokumenty potwierdzające zdarzenie (zaświadczenie lekarskie, akt zgonu, raport policyjny).

Ubezpieczenie podróżne

Jeśli masz polisę ubezpieczeniową obejmującą ryzyko anulowania i zmiany lotu, ubezpieczyciel pokryje całość ceny anulowanej rezerwacji. W przypadku częściowego zwrotu przez linię lotniczą ubezpieczyciel dopłaci różnicę. 

Oferowane przez nas ubezpieczenia turystyczne zawierają taką możliwość.

Kiedy mogę anulować lot i odzyskać środki?

Anulowanie biletu i odzyskanie pieniędzy możliwe jest w różnych okolicznościach, zależnie od linii lotniczej i rodzaju biletu.

PLL LOT - 24 godziny na decyzję

LOT oferuje pełny zwrot kosztów, jeśli anulujesz bilet w ciągu 24 godzin od zakupu. Zgłoś rezygnację minimum 6 godzin przed odlotem. Ta opcja działa tylko dla biletów kupionych bezpośrednio u przewoźnika, których numer zaczyna się od 080-.

Ryanair - brak zwrotów, ale możliwe zmiany

Ryanair nie zwraca pieniędzy za anulowane przez pasażera bilety. Zamiast anulować, zmień datę lotu lub przekaż bilet innej osobie (za opłatą). Zmiany wprowadzisz maksymalnie 2,5 godziny przed odlotem.

Wizz Air - zwroty z potrąceniami

Wizz Air umożliwia anulowanie rezerwacji z następującymi warunkami:

• Ponad 14 dni przed odlotem - zwrot z potrąceniem 30-120 euro (135-540 zł)
• Mniej niż 14 dni przed odlotem - zwrot z potrąceniem 50-150 euro (225-676 zł)

Unikniesz tych opłat wykupując usługę WIZZ Flex podczas dokonywania rezerwacji.

Wyjazdy grupowe

W przypadku wycieczek organizowanych przez biuro podróży:

• Bez ubezpieczenia - zwrot zależy od regulaminu biura, zwykle z potrąceniami
• Z ubezpieczeniem - pełny zwrot kosztów po zgłoszeniu szkody w odpowiednim terminie

Terminy zgłoszeń do ubezpieczycieli

Pilnuj terminów zgłaszania rezygnacji:

Allianz (Moja Podróż):

• 24 godziny na powiadomienie usługodawców (linie lotnicze, hotele)
• 3 dni na zawiadomienie Allianz i dostarczenie dokumentacji

PZU (Wojażer):

• 3 dni na powiadomienie organizatora wyjazdu
• Natychmiastowe powiadomienie przewoźnika
• 7 dni na dostarczenie dokumentów do PZU

Kwarantanna związana z chorobą zakaźną także stanowi podstawę do wypłaty odszkodowania, jeśli została narzucona decyzją administracyjną.

Pamiętaj, że ubezpieczenie "Rezygnacja z Podróży" chroni cię przed rozpoczęciem wyjazdu, a standardowe "Ubezpieczenie Podróżne" działa od dnia rozpoczęcia podróży. Kup oba typy ubezpieczeń dla pełnej ochrony.

Praktyczne wskazówki

Dla lotów indywidualnych

Wybierz dodatkowe zabezpieczenia oferowane przez linie lotnicze. Zapłacisz znacznie mniej niż za ewentualne zmiany w przyszłości.

Porównaj opcje przed zakupem biletu. Czasem niewielka dopłata zapewni Ci większą elastyczność. Zapisz terminy możliwych zmian:

• LOT: 24 godziny od rezerwacji
• Ryanair: do 2,5 godziny przed odlotem
• Wizz Air: 14 dni przed lotem dla najkorzystniejszych warunków

Anulowanie i zmiana lotu - podsumowanie

Rozważ wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego z opcją rezygnacji. Zachowaj wszystkie dokumenty związane z rezerwacją - umowę, potwierdzenia płatności, korespondencję. Będą niezbędne przy zgłaszaniu szkody.

Pilnuj terminów zgłoszeń:

• 24 godziny na powiadomienie usługodawców
• 3-7 dni na kontakt z ubezpieczycielem

Znajomość zasad zmian i anulowania lotów pozwala zaoszczędzić pieniądze i uniknąć stresu. Sprawdź warunki przed rezerwacją biletu i rozważ dodatkowe zabezpieczenia oferowane przez linie lotnicze lub ubezpieczycieli.

Najczęściej zadawane pytania

Co dzieje się z dodatkowymi usługami po zmianie lotu w Ryanair?

Ryanair przenosi dodatkowe produkty do nowego lotu. Jeśli identyczna usługa jest niedostępna, otrzymasz podobną - na przykład bagaż rejestrowany 10 kg zamiast pierwszeństwa wejścia i 2 sztuk bagażu podręcznego. Przy rezerwacji konkretnego miejsca nie ma gwarancji dostępności tego samego miejsca w nowym locie.

Czy mogę zmienić lot, jeśli nie zdążyłem na samolot?

Nie. Po odlocie samolotu nie wprowadzisz żadnych zmian. Zmiany dokonasz maksymalnie do 2,5 godziny przed odlotem w Ryanair i do 3 godzin przed odlotem w Wizz Air. Tylko klienci taryfy Flexi Plus mogą bezpłatnie zmienić lot w dniu podróży, płacąc jedynie ewentualną różnicę w cenie.

Kiedy najlepiej wykupić ubezpieczenie od rezygnacji?

Ubezpieczenie "Rezygnacja z Podróży" wykup:

• Co najmniej 60 dni przed podróżą.
• W ciągu 7 dni od rezerwacji, jeśli do wyjazdu zostało 31-59 dni.
• W dniu rezerwacji, jeśli do wyjazdu zostało mniej niż 30 dni.

Czy warto kupować oddzielnie ubezpieczenie od rezygnacji i ubezpieczenie podróżne?

Tak. Kup oba ubezpieczenia, ponieważ "Rezygnacja z Podróży" chroni Cię przed rozpoczęciem wyjazdu, a "Ubezpieczenie w Podróży" od dnia jego rozpoczęcia.

Czy kwarantanna związana z chorobą zakaźną jest objęta ubezpieczeniem?

Tak. Jeśli kwarantanna została narzucona decyzją administracyjną, ubezpieczyciel pokryje koszty niewykorzystanej wycieczki.